ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là một website trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email gửi đi , một lần bài đăng trên mạng xã hội hoặc bao gồm một vài cuộc gọi liên hệ. Các điểm liên hệ này x